调解工作流程
了解我们的调解流程，实现公正、高效的纠纷解决
我们的调解流程旨在为当事人提供一个清晰、透明、高效的解决纠纷的途径
从在线申请到调解成功，每一步都旨在保障当事人的权益和便利
01 案件申请
• 当事人在线提交《调解申请书》，内容包括：
①各方当事人的名称、地址、电话号码及电子邮件地址
②诉请的法律及事实依据，寻求赔偿的方式及大约金额
③申请方当事人或其授权的代理人的签名/印章
• 当事人提交适当的证据材料
• 当事人提交身份证明文件，包括身份证件、法人及登记证书
• 委托代理人参与调解的，应提交书面授权委托书
02 案件受理
• 调解中心在收到各方当事人的共同申请后，应及时向各方当事人发送《调解通知书》及本调解规则、调解员名册
• 一方当事人提起调解申请的，调解中心应向被申请方当事人发送《调解征询函》、申请方当事人的《调解申请书》及其他材料
• 被申请方当事人应自收到《调解征询函》后 5 个工作日内向调解中心书面确认是否同意调解。如同意调解，则应自提交书面确认同意调解函后 5 个工作日内向调解中心提交以下材料：①对申请方调解请求的书面意见 ②适当的证据材料 ③身份证明文件 ④委托代理人参与调解的，应提交书面授权委托书
03 调解立案
①编立调解案号
②向各方当事人送达调解立案通知
04 选择调解员
• 当事人从调解员名册共同选定1名调解员
• 当事人没有在5个工作日内共同选定调解员的，由调解中心指定
05 进入调解程序
• 调解庭通过线上（云庭）或线下开庭方式组织证据交换、质证、调解意见及庭审笔录
• 委托第三方评估鉴定的案件不计入调解期限
• 与调解员在多元调解平台沟通确认调解方案
06 调解期限
• 当事人可以约定调解期限。调解庭经当事人同意后，也可以共同确定调解期限
• 当事人未约定且调解庭亦未与当事人确定调解期限的，调解庭应自组成后30日内完成调解，当事人同意延期的除外
07 调解成功
• 各方当事人经调解达成合意的，调解庭应根据合意内容制作调解协议，由各方当事人及调解员在调解协议上签字或盖章，并加盖调解中心印章
• 调解协议对各方当事人均有约束力
• 调解期内履约完成
08 调解程序终止
①当事人之间达成调解协议
②各方或任何一方当事人书面声明终止调解程序
③调解期限届满，但当事人同意延期的除外
④调解庭认为调解已无成功可能并书面声明终止调解程序
09 附注 生效和执行
• 生效的和解协议或调解结案确认书具有民事合同性质，当事人应当履行。对其中具有给付性质的内容，当事人可以向有管辖权的人民法院申请支付令或申请司法确认。
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- 调解服务支持线上和线下模式，适应不同当事人的需求。
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- 未能达成协议的情况下，我们提供司法确认选项，确保当事人的权益得到法律支持
